Functieomschrijving

Over de job

Als provinciaal coördinator cliëntondersteuning ben jij de drijvende kracht achter ons team van handicap-specifieke experten in de provincie West-Vlaanderen.

Je vervult een sleutelrol in het bieden van cliëntgerichte ondersteuning en in het vertegenwoordigen van onze organisatie in de provincie. In de provincie zijn twee regionale vlaamsoogpunten, namelijk Kortrijk en Varsenare.

Je bent voor volgende zaken verantwoordelijk:

• Coaching van team en leidinggeven:

Je bent een coachend leidinggevende en je ondersteunt en motiveert een team van experts. Je zorgt voor een goede teamsamenwerking en inhoudelijke ondersteuning zodat je team aan de diverse vragen van cliënten kan voldoen.

• Aanspreekpunt voor medewerkers en cliënten:

Je bent het centrale aanspreekpunt voor vragen van je medewerkers. Je voert de HR-visie van de organisatie uit en begeleidt medewerkers in hun loopbaanontwikkeling.
Je bent het aanspreekpunt voor klachten vanuit cliënten.

• Planning en kwaliteitsbewaking:

Je volgt de resultaten en planning van je team op, inclusief bezetting en verlof. Je waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening door correcte registratie, verslaggeving en naleving van procedures.

• Beleidsimplementatie en vertegenwoordiging:

Je vertaalt de missie, visie en het strategisch ondernemingsplan van de organisatie naar de praktijk. Je werkt intern samen met de verschillende diensten.
Je vertegenwoordigt de organisatie extern in netwerken in de regio en bouwt bruggen naar andere organisaties om de zorg te vermaatschappelijken.

• Strategische ontwikkeling:

Je ontwikkelt strategieën en nieuwe projecten om de cliëntenwerking te versterken, binnen het kader van het strategisch beleidsplan.