Functieomschrijving

Ben jij een Customer Service Medewerker met minstens 2 jaar ervaring? Werk je graag in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan? Voor een groothandel die toestellen levert aan de bouwsector, gebaseerd in Herentals, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker:

Je zal de afdeling Order Entry ondersteunen en je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je zorgt ervoor dat bestellingen correct, tijdig en efficiënt worden verwerkt.

• Beantwoorden van klantvragen over orderstatus, levertermijnen en technische specificaties.
• Verwerken van binnenkomende bestellingen via mail, fax of telefoon tot orders, afgestemd op de gevraagde leverdatum.
• Afspraken maken met klanten over leveringen.
• Opvolgen van naleveringen en orders op afroep.
• Verwerken en opvolgen van webshopbestellingen.