Functieomschrijving

Introductie

Onze klant, een sterk groeiend bedrijf waar open communicatie, no-nonsense cultuur en doorgroeimogelijkheden sterk aanwezig zijn, kijkt uit naar een Customer Service medewerker met ervaring om team compleet te maken.

• Ervaring als Customer Service medewerker binnen de logistieke sector?
• Sterk communicatief in het Nederlands, Frans én Engels?
• Klaar voor de next step bij een internationaal actief bedrijf in de logistieke/transport sector? 

Voor deze rol zijn we op zoek naar een ervaren customer service profiel,  bij voorkeur met ervaring in de logistieke of transport sector én een sterke talenkennis in het Nederlands, Frans en Engels.

• Daarnaast denk en handel jij klant- en oplossingsgericht: jij zorgt ervoor dat jouw klant zich gehoord voelt en zorgt voor het behoudt en verdere opbouw van de klantenrelatie
• Een collega die jouw hulp nodig heeft? Jij maakt hiervoor tijd en weet hoe je iets op een constructieve manier aan de man brengt
• Je hebt een bachelor denkniveau en/of diploma
• Jij houdt van een logistieke werkomgeving en de dynamiek die daarbij hoort

Ook beschik jij over de juiste mindset: je bent flexibel, team- en klantgericht en houdt van de dynamiek die heerst in een logistiek bedrijf

Nog een paar leuke zaken die jou te wachten staan

• een vast contract van onbepaalde duur in een voltijdse tewerkstelling (37u/week) met aangename werkuren tussen 08u30 - 17u
• een mooi en volledig loonpakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques & groepsverzekering
• toffe collega's
• je krijgt als medewerker toegang tot opleidingsmogelijkheden en groeikansen als je dat wil, want dit is een organisatie in volle groei!
• na jouw opleidingsperiode is er 1 dag thuiswerk per week voorzien

Enthousiast over deze fijne functie? Wij gaan zeer graag met jou in gesprek. Tot snel!

Als Customer Service medewerker bij dit bedrijf krijg jij een eigen klantenportefeuille in jouw beheer, een mooie mix aan kleine en grote klanten, uit diverse sectoren. 

• Jij bent het aanspreekpunt van jouw klanten: van het beantwoorden vragen, het verwerken van informatie als het aanbieden van gepaste oplossingen. Jij zorgt dat de klant op de beste manier verder geholpen wordt. 
• Ook onderhoud je een vlot contact met sales collega's die instaan voor het commerciële aspect
• Jouw rol begint pas als de klant de offerte heeft getekend: jij verwerkt deze in bestellingen en volgt deze verder op en stemt ook verder af met de klant omtrent levertermijnen,...
• Je brengt administratief alles in orde en zorgt dat alles overzichtelijk in de juiste systemen geregistreerd wordt
• Jij ziet hoe workflows in elkaar zitten en toont ook interesse in het optimaliseren van processen

Wat maakt deze job de moeite waard? 

• Je komt terecht in een hecht team van 14 collega's, waar iedereen zijn eigen klantenportefeuille beheert en fungeert als elkaars back-up; een team waarin zowel zelfstandigheid als teamverband een belangrijke factor is. 
• Je krijgt de kans om jouw kennis en ervaring te delen met de collega's, maar ook om verder te groeien in jouw rol.
• Fijne werkuren waardoor je een perfecte work/life balance hebt