Functieomschrijving

Customer Service medeweker

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Voor een familiaal bedrijf in on-the-go producten in Temse zijn we op zoek naar een gedreven en georganiseerde Customer Service medewerker. 

Taken bestaan o.a. uit: 

• Verwerken van klantbestellingen en zorgen voor kwalitatieve follow-up.

• Afhandelen van klachten en doorgeven van feedback aan de juiste interne teams.

• Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren.

• Proactief samenwerken met andere afdelingen om oplossingen op maat van de klant te bieden.

• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling.

• Af en toe het onthaal overnemen: ontvangen van bezoekers, beheren van post, vergaderzalen en telefooncentrale.

• 40/u week, op vrijdag tot max 17u willen werken.

Jouw profiel

• Je hebt inlevingsvermogen en spreekt klanten op een correcte en aangename manier aan.
• Je bent een vlotte communicator en Microsoft Office is jou niet vreemd.
• Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig.
• Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je DNA.
• Je werkt zelfstandig en ordelijk, maar bent ook een echte teamspeler.
• 50% van de telefonie gebeurt in het Frans, dus je moet wel goed Frans kunnen

Wat kan je verwachten? 

• Een boeiende functie binnen een dynamisch bedrijf waar je écht het verschil kan maken.

• Marktconform loon

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden zodat je je vaardigheden blijft ontwikkelen.

• Een warm en collegiaal team waar samenwerken en initiatief nemen wordt aangemoedigd.

• Ondersteuning vanuit het bedrijf bij je onboarding en verdere ontwikkeling.