Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging!
Jouw takenpakket:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over leveringen, bestellingen, het online platform en andere dagelijkse operationele topics.
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans.
- Je volgt transporten, leveringen, retours en logistieke processen nauwgezet op.
- Je werkt nauw samen met collega's, leveranciers en magazijnmedewerkers.
- Je verwerkt en beheert orders, voorraadgegevens en klantinformatie in het ERP-systeem.
- Je houdt klantgegevens en digitale klantomgevingen up-to-date en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je registreert en behandelt klachten via het CRM-systeem en zoekt mee naar passende oplossingen.
- Je ondersteunt de rapportering door gegevens uit verschillende systemen te verzamelen en te verwerken in Excel.
Profiel
Je bent een gedreven professional die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt in een dynamische omgeving. Daarnaast beschik je over:
- Een sterke klantgerichte ingesteldheid en een vriendelijke communicatiestijl.
- Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren zonder het overzicht te verliezen.
- Een proactieve, oplossingsgerichte mindset.
- Een sterke teamgeest en een open communicatiestijl.
- Een goede kennis van Excel en ERP systemen.
- Een Professionele Bachelor of relevante ervaring binnen een gelijkaardige functie in een logistieke of operationele omgeving.
Professionele vaardigheden
- Een dienst leiden
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- De toepassing van procedures controleren
Aanbod
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Beveren.
Het aanbod:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en groeiende organisatie.
- Een aantrekkelijk salaris aangepast aan jouw ervaring en expertise.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques (€10/dag), ecocheques (€250/jaar), een hospitalisatie- en groepsverzekering + mogelijkheid tot fietsleasing en een thuiswerkvergoeding.
- Een warm, collegiaal en inclusief team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.
- Ruime kansen om jezelf verder te ontwikkelen dankzij opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
- Een sterke work-lifebalans met glijdende werkuren, 12 ADV-dagen, extra sectorale verlofdagen en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis te werken.
Plaats tewerkstelling
9120 BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Start People Office Antwerpen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2020360_NL-VDAB-BE-200711
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74206909
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021
Online sinds: 20-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
