Functieomschrijving

Na een grondige opleiding, zodat je de producten, toepassingen, processen en klanten volledig leert kennen wacht je een gevarieerd en boeiend takenpakket met zowel administratieve als commerciële verantwoordelijkheden.
Jouw taken:
Je staat in voor een uitstekende klantenservice van A tot Z. Als spilfiguur binnen de commerciële binnendienst ben je het aanspreekpunt voor B2B-klanten in heel Europa.
Je begeleidt klanten tijdens het volledige traject: van presales en sales tot aftersales. Je volgt bestellingen nauwgezet op, communiceert proactief over de voortgang en beantwoordt vragen snel en correct. Zo bouw je duurzame klantenrelaties op en word je een betrouwbare contactpersoon.
Je werkt nauw samen met twee External Sales-collegas voor offertes, dossieropvolging en commerciële administratie.
Je verwerkt klant- en prospectgegevens zorgvuldig in het ERP-systeem.
Dankzij je frequente telefonische contacten detecteer je commerciële opportuniteiten. Met jouw dynamische en klantgerichte aanpak overtuig je klanten van de meerwaarde van het bedrijf. Ook klachten behandel je professioneel en oplossingsgericht.