Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Onze klant is gelegen te Beveren.
Jobomschrijving
Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging!
Jouw takenpakket:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over leveringen, bestellingen, het online platform en andere dagelijkse operationele topics.
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans.
- Je volgt transporten, leveringen, retours en logistieke processen nauwgezet op.
- Je werkt nauw samen met collega's, leveranciers en magazijnmedewerkers.
- Je verwerkt en beheert orders, voorraadgegevens en klantinformatie in het ERP-systeem.
- Je houdt klantgegevens en digitale klantomgevingen up-to-date en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je registreert en behandelt klachten via het CRM-systeem en zoekt mee naar passende oplossingen.
- Je ondersteunt de rapportering door gegevens uit verschillende systemen te verzamelen en te verwerken in Excel.
Profiel
Je bent een gedreven professional die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt in een dynamische omgeving. Daarnaast beschik je over:
- Een sterke klantgerichte ingesteldheid en een vriendelijke communicatiestijl.
- Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren zonder het overzicht te verliezen.
- Een proactieve, oplossingsgerichte mindset.
- Een sterke teamgeest en een open communicatiestijl.
- Een goede kennis van Excel en ERP systemen.
- Een Professionele Bachelor of relevante ervaring binnen een gelijkaardige functie in een logistieke of operationele omgeving.
Professionele vaardigheden
- Intern communiceren
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- De toepassing van procedures controleren
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
Het aanbod:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en groeiende organisatie.
- Een aantrekkelijk salaris aangepast aan jouw ervaring en expertise.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques (€10/dag), ecocheques (€250/jaar), een hospitalisatie- en groepsverzekering + mogelijkheid tot fietsleasing en een thuiswerkvergoeding.
- Een warm, collegiaal en inclusief team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.
- Ruime kansen om jezelf verder te ontwikkelen dankzij opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
- Een sterke work-lifebalans met glijdende werkuren, 12 ADV-dagen, extra sectorale verlofdagen en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis te werken.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9120 BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74207594
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 20-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
