Vind een job
IT Support Engineer NL-FR
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Academische bachelor: Informatica
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Wat houdt de functie van Customer Support Engineer in?
Als Support Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen bij eindgebruikers.
Het klantencontact en technische problemen oplossen vormen een belangrijk deel van jouw dagelijks werk. Als Support Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.
En als je deze job leuk vindt, kan je hem net zo goed doen bij de Beste Werkplek van België sinds 2015! ;-)
Wat zijn je taken als Customer Support Engineer?
Na een grondige opleiding op maat ben je tot het volgende in staat:
- Inkomende oproepen en mails beantwoorden van eindgebruikers
- Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, applicatieve problemen oplossen ...
- Documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing
- Zowel remote als on premise klanten helpen met hun problemen
- Troubleshooten om bugs, netwerkproblemen, hardware storingen ... te verhelpen
- Standaard processen & procedures verbeteren
Profiel
Wie zoeken we als Customer Support Engineer?
Must-have:
- Bachelor- of masterdiploma in IT
- Rijbewijs B
- Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden
- Zeer goede interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om goed in een team te werken
- Communicatief zijn en houden van klantencontact
- Nederlandstalig of Franstalig met zeer goede kennis van de andere taal
- 0 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
Nice-to-have:
- Nieuwsgierig, zelfstandig ingesteld
- Flexibele mindset & bereid zijn om buiten de normale werkuren te werken
Professionele vaardigheden
- Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem
- De ICT-infrastructuur beheren
- Technische ondersteuning verlenen
- Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
- Vakdocumentatie bijwerken
Persoonlijke vaardigheden
- Creativiteit
- Samenwerken
- Zelfontwikkeling
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Mediawijsheid
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Beslissen
- Inleving
- Assertiviteit
- Stressbestendigheid
- Diversiteit
- Zorgvuldigheid
- Flexibiliteit
- Betrouwbaarheid
- Resultaatgerichtheid
- Kritisch denken
- Plannen en organiseren
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Initiatief
Aanbod
Waarom kiezen voor Easi?
Competitief salarispakket met extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen met tankkaart voor onbeperkt gebruik
- Maaltijdcheques
- Eco-cheques
- Hospitalisatieverzekering Alan: innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante- en tandverzekering (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen
- Groepsverzekering
- GSM abonnement
- Anciënniteitsdagen
- Cafetariaplan waarin de mogelijkheid bestaat om de eindejaarspremie te optimaliseren naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen
Een leuke en stimulerende werkomgeving:
- Transparante communicatie
- Technische coaching
- Moderne, welzijnsgerichte kantoren
- Een jong, dynamisch en toekomstgericht management
- Evenementen: zakenreizen naar het buitenland, sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz.
- Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspelen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie ;-)
Opportuniteiten:
- Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal
- Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na 3-4 jaar
Door te solliciteren geef je toestemming dat Easi jouw gegevens verwerkt volgens onze privacy policy: https://easi.net/nl/over-easi/wettelijke-vermeldingen/uw-privacy
Plaats tewerkstelling
ENTERPRISE APLICATIONS AND SERVICES Avenue Robert Schuman 12 1400 NIVELLES
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Dhr. Felix De Smet
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74207938
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 20-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.