Vind een job
CUSTOMER CARE OFFICER
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van bepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een sleutelrol in hun dagelijkse tevredenheid.
Jouw doel ? Een vlotte, professionele en hartelijke klantervaring bieden, net zoals onze premiumproducten.
Als spilfiguur binnen onze klantenservice bent u verantwoordelijk voor :
- Het professioneel en snel afhandelen van vragen van klanten via telefoon, e-mail of de website
- Het opvolgen en invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem (Navision)
- De gedeelde mailboxen beheren en zorgen voor een duidelijke en efficiënte communicatie
- Bestellingen snel afhandelen en anticiperen op het risico van voorraadtekorten
- Snel efficiënte oplossingen vinden bij problemen met leveringen, tarieven, facturen of creditnota's
- Administratieve en commerciële ondersteuning bieden aan onze verkoopteams
- Facturering, retourzendingen en klachten snel en kalm afhandelen
- De KPI’s monitoren en zorgen voor een vlotte communicatie van de resultaten naar het management
- Meewerken aan de voortdurende verbetering van onze processen via verschillende rapportages
- Bijdragen aan televerkoopacties: promoties, nieuwigheden, uitverkoop, speciale acties
- Slapende klanten reactiveren en nieuwe commerciële kansen opsporen
Profiel
Het profiel dat wij zoeken :
- Je bent perfect tweetalig Nederlands/Frans
- Je houdt van klantcontact en hebt een uitgesproken commercieel inzicht
- Je hebt een eerste succesvolle ervaring opgedaan bij een klantenservice, after-sales, callcenter of interne verkoopafdeling
- Je bent vertrouwd met IT-tools en beheerst MS Office
- Je communiceert vlot, zelfs in stressvolle situaties, en blijft altijd kalm, vriendelijk en professioneel.
- Je bent dynamisch, flexibel, proactief en gaat graag nieuwe uitdagingen aan
- Kennis van de wijn- en gedistilleerde dranken sector is een echte troef!
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
- Klachten behandelen
- Een offerte opstellen
Aanbod
Wij bieden je :
- Een tijdelijke opdracht met uitzicht op een vast dienstverband
- Een baan bij een bedrijf waar passie, uitmuntendheid en vertrouwen niet alleen maar woorden zijn, maar echte drijfveren in het dagelijks werk
- Een fulltime baan van maandag tot en met vrijdag
- Een snelle indiensttreding
- Een functie in Nivelles
Waarom bij Cinoco komen werken ?
Omdat je hier terechtkomt in :
- Een gezellig familiebedrijf
- Een gedreven team waar ideeën worden gehoord en gewaardeerd
- Een stimulerende werkomgeving met echte doorgroeimogelijkheden
- Een sleutelrol in een bedrijf dat bekend staat om de kwaliteit van zijn producten en dienstverlening
Zin om het avontuur aan te gaan ?
Solliciteer nu en kom schitteren bij Cinoco!
We kijken ernaar uit je te ontmoeten en te proosten op je toekomstige succes bij ons.
We besteden onze volledige aandacht aan elk ontvangen cv
Plaats tewerkstelling
TALENTSQUARE INTERIM RUE DU MAUSTICHY 10 1460 ITTRE
Hoe solliciteren?
Meer info
Stuur je sollicitatie naar het volgende e-mailadres : maurine.deroose@talentsquare.com
Contactpersoon
Maurine De Roose
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
