Vind een job
2 CUSTOMER CARE OFFICER
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Bij Cinoco delen we één passie : onze klanten een uitstekende service bieden, met kennis van zaken en vooral met veel enthousiasme.
Om ons dynamische team te versterken, zijn we op zoek naar een perfect tweetalige Customer Care Medewerker NL/FR die klaar is om een echte ambassadeur van ons merk te worden en onze klanten op een professionele en persoonlijke manier te begeleiden.
Voor de zoektocht naar dit talent worden we begeleid door onze partner Talentsquare Recrutement.
Jouw toekomstige uitdaging ? De klantenervaring laten bruisen !
Bij Cinoco is geen enkele dag hetzelfde : een klant adviseren, een bestelling invoeren, een levering opvolgen, een klacht oplossen, … en altijd weer de kans krijgen om DÉ oplossing te vinden die het verschil maakt.
Binnen onze Customer Service word je een echte dirigent van de klantenrelatie: je schakelt vlot tussen klantenvragen, bestellingen, het salesteam en de kleine onverwachte uitdagingen van de dag.
Hoe ziet jouw werkdag eruit ?
- Onze klanten telefonisch, per e-mail of via onze website verder helpen en hen een aangename én efficiënte ervaring bieden.
- Bestellingen invoeren en opvolgen in ons ERP-systeem (Navision), met oog voor elk detail.
- De gedeelde mailboxen beheren en ervoor zorgen dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomt.
- Bestellingen van A tot Z opvolgen, mogelijke voorraadproblemen tijdig signaleren en verrassingen zoveel mogelijk vermijden.
- Oplossingen zoeken wanneer er een kink in de kabel komt : een levering, een prijs, een factuur, een creditnota, … Geen probleem zonder oplossing !
- Onze salesteams administratief en commercieel ondersteunen en hen het dagelijkse werk zo vlot mogelijk maken.
- Facturatie, retourzendingen en klachten opvolgen met de nodige snelheid, organisatie en vooral de nodige koelbloedigheid.
- Meewerken aan onze telefonische verkoopacties : promoties, nieuwigheden, einde van voorraden, speciale acties, … Jij helpt onze producten en acties mee in de kijker te zetten.
- Slapende klanten opnieuw activeren en nieuwe commerciële opportuniteiten detecteren : want een klant die even niet meer bestelt, is daarom nog geen verloren klant !
Profiel
✨ Herken jij jezelf hierin ?
Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn als …
- Je je perfect kunt uitdrukken in zowel Frans als Nederlands en moeiteloos van de ene taal naar de andere schakelt.
- Je houdt van klantencontact en er energie uit haalt om mensen te helpen, te adviseren en oplossingen te vinden.
- Je hebt een echte commerciële ingesteldheid : je weet hoe je een vertrouwensrelatie opbouwt en durft commerciële opportuniteiten te grijpen wanneer ze zich voordoen.
- Je hebt een eerste ervaring (1-2 jaar) waarin je jouw servicegerichtheid en vlotte omgang met klanten hebt kunnen ontwikkelen, bij voorkeur binnen de retail, horeca of distributie.
- Je in elke situatie kalm blijft : ook wanneer een klant haast heeft, een levering vertraging oploopt of drie mails tegelijk binnenkomen.
- Je dynamisch, nieuwsgierig en proactief bent: je leert graag bij, neemt initiatief en staat open voor nieuwe uitdagingen.
- Je georganiseerd en nauwkeurig werkt, zonder daarbij je menselijke en warme aanpak te verliezen.
- Je interesse hebt in de wereld van wijn & spirits ? Dat is een mooie troef! En ben je nog geen wijnexpert ? Geen probleem: bij Cinoco krijg je alle ruimte om je kennis verder uit te bouwen.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
- Een offerte opstellen
- Klachten behandelen
Aanbod
Wat bieden we jou ?
- Een uitzendopdracht met mogelijkheid tot een vast contract.
- De kans om terecht te komen in een bedrijf waar passie, kwaliteit en vertrouwen geen loze woorden zijn, maar elke dag centraal staan.
- Een voltijdse functie, van maandag tot en met vrijdag.
- Een snelle opstart.
- Een functie in Nijvel (Nivelles).
Waarom kiezen voor Cinoco ?
Omdat je hier terechtkomt in :
- Een familiale en warme onderneming waar mensen elkaar kennen en samenwerken.
- Een enthousiast team waar ideeën gehoord en gewaardeerd worden.
- Een stimulerende omgeving met echte mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
- Een sleutelrol binnen een bedrijf dat bekendstaat om de kwaliteit van zijn producten én zijn service.
❤️ Zin om het avontuur aan te gaan ?
Solliciteer vandaag nog en laat je talent schitteren bij Cinoco !
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen het glas te heffen op jouw toekomstige succes bij ons.
We nemen de tijd om elke ontvangen cv met de nodige aandacht te bekijken.
Plaats tewerkstelling
TALENTSQUARE INTERIM RUE DU MAUSTICHY 10 1460 ITTRE
Hoe solliciteren?
Meer info
Stuur je sollicitatie naar het volgende e-mailadres : maurine.deroose@talentsquare.com
Contactpersoon
Maurine De Roose
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
