Functieomschrijving

Ben jij een geboren aanspreekpunt die energie haalt uit klantencontact? In deze veelzijdige functie als Customer Support Medewerker in regio Oostende ben jij de schakel tussen klanten, planning en collega's. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening, denkt oplossingsgericht mee en bouwt mee aan een duurzame toekomst binnen een stabiele en groeiende organisatie.

De functie inhoud
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de afwisseling tussen administratie, klantencontact en interne samenwerking.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail en andere kanalen.
• Je verwerkt bestellingen en maakt orders aan voor de planningsdienst.
• Je adviseert klanten over de meest geschikte oplossing.
• Je maakt offertes op voor particuliere klanten en speelt B2B-aanvragen door naar de salesafdeling.
• Je volgt vergunningen, attesten en administratieve dossiers nauwkeurig op.
• Je behandelt klachten op een professionele manier en zoekt samen met collega's naar een oplossing.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft interessante leads door aan sales.
• Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt voor een correcte administratie.
• Je werkt dagelijks nauw samen met planning, sales en andere interne diensten om de klant de best mogelijke service te bieden.

Onze klant
Onze klant is een sterk groeiende en financieel stabiele onderneming in regio Oostende. Dagelijks zetten een enthousiast team van collega's zich in om afval een nieuw leven te geven en klanten de best mogelijke service te bieden.

Met moderne installaties, een sterke regionale verankering en de ondersteuning van een internationale groep combineert deze werkgever werkzekerheid met een familiale sfeer. De klant staat er altijd centraal en medewerkers krijgen de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan een duurzame toekomst.

Naast een professionele werkomgeving wordt ook veel belang gehecht aan een aangename werksfeer, leuke teamactiviteiten en een gezonde balans tussen werk en privé.