Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een gedreven Customer Service Representative die zoekt naar een uitdagende rol in Antwerpen?
Wij bieden een voltijdse positie voor een ervaren professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
Heb jij een passie voor klantenservice en ervaring in de logistieke sector? Dan is deze functie iets voor jou!
In jouw rol als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantvragen en het coördineren met interne afdelingen.
Jij zorgt voor een vlotte informatiestroom en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door problemen snel op te lossen en verbeterkansen te signaleren.
Wat ga je doen?
- Klantencommunicatie & Opvolging: Beheer inkomende vragen en verzoeken van klanten en MSC-agenturen. Deel proactief statusupdates en bouw een professioneel klantcontact op.
- Intern Coördineren & Afstemmen: Werk samen met de Operations-afdeling voor actuele transportinformatie en coördineer acties bij urgente situaties.
- Administratieve Opvolging: Verwerk updates in interne systemen en ondersteun rapportering.
- Kwaliteit & Continue Verbetering: Signaleren van kansen voor procesverbetering en bijdragen aan verbeterprojecten binnen Customer Service.
Ben jij iemand die:
Graag de schakel is tussen klanten en interne teams?
Proactief problemen oplost en klanten tevreden houdt?
Ervaring heeft in een operationele rol binnen transport of logistiek?
Profiel
Jouw profiel:
- Ervaring in een klantgerichte of operationele rol, bij voorkeur binnen transport of logistiek.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding.
- Accuraat, proactief en stressbestendig in een dynamische omgeving.
- Een teamspeler die makkelijk schakelt met andere afdelingen.
- Goede kennis van MS Office; ervaring met klant- of bedrijfsplatformen is een plus.
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer vandaag nog en word de nieuwe Customer Service Representative.
Professionele vaardigheden
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een afwisselende rol met impact op klanttevredenheid en operationele flow.
- Een professionele en internationale logistieke omgeving.
- Mogelijkheden om mee te bouwen aan verbeterprojecten en groei.
- Een aantrekkelijk salaris dat wordt bepaald volgens het sectorbarema.
- Een ondersteunende teamcultuur die jouw ontwikkeling stimuleert.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2030 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74209586
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 20-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
