Functieomschrijving

Wat ga je doen als Commercial & Operations Manager?

Technische industrie | Teammanagement | Regio Roeselare

Combineer jij commerciële maturiteit en leiderschap met een sterk technisch inzicht? In deze commerciële managementfunctie stuur je een team van een 6-tal medewerkers aan en coördineer je complexe klantprojecten binnen een internationale productieomgeving.
Je bent geen klassieke salesmanager met een sterke focus op prospectie en buitendienst. Jouw verantwoordelijkheid ligt vooral bij de interne commerciële werking: je bewaakt de klantenportefeuille, ondersteunt je team en zorgt ervoor dat commerciële afspraken technisch en operationeel haalbaar zijn. Daarbij verbind je sales, customer service, het studiebureau en productie.

Wat ga je doen als Commercial & Operations Manager?
Als Commercial & Operations Manager neem je de dagelijkse commerciële en operationele coördinatie van de vestiging op jou. Je stuurt het team van internal sales en technical sales aan en zorgt voor een goede samenwerking met de externe salesverantwoordelijken.
Je werkt nauw samen met onder meer de Production Manager, Plant Manager, het studiebureau, planning en kwaliteit. Samen bepalen jullie welke projecten haalbaar en rendabel zijn en welke prioriteiten voorrang krijgen.

Concreet betekent dit:
• Je coördineert de dagelijkse werking van het commerciële team en helpt medewerkers om de juiste prioriteiten te bepalen.
• Je coacht en ondersteunt internal sales en technical sales bij complexe klantendossiers, offertes en onderhandelingen.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen sales, customer service, het studiebureau, planning, kwaliteit en productie.
• Je bewaakt het orderboek, de bestaande klantenportefeuille, marges en winstgevendheid.
• Je overlegt met productie en het studiebureau over technische haalbaarheid, productiecapaciteit en doorlooptijden.
• Je vertaalt operationele uitdagingen naar duidelijke commerciële beslissingen en klantgerichte oplossingen.
• Je volgt complexe klantprojecten en commerciële escalaties op.
• Je communiceert diplomatisch met klanten over vertragingen, gewijzigde afspraken of projecten die niet kunnen worden uitgevoerd.
• Je onderhoudt contacten met internationale klanten en stakeholders en vertegenwoordigt de commerciële belangen van de vestiging binnen de groep.
• Je draagt actief bij aan verbeteringen rond commerciële efficiëntie, interne samenwerking en klanttevredenheid.

Het grootste deel van je functie speelt zich intern af. Externe klantenbezoeken vertegenwoordigen slechts ongeveer 5 à 10% van je tijd. De nadruk ligt op teammanagement, commerciële coördinatie, klantenbinding en de interne realisatie van technische projecten.