Functieomschrijving

Onze klant maakt deel uit van een Amerikaanse groep. Zij hebben vestigingen in de haven van Antwerpen, Brucargo en het buitenland.

Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de Ocean Import Agent die we zoeken:

• Je zorgt ervoor dat de transportstroom vlot verloopt;
• Je biedt een kwalitatieve klantenservice binnen de Ocean Import Afdeling;
• Je beoordeelt en biedt ondersteuning bij de dagelijkse werkzaamheden;
• Je verdeelt de werklast onder het team en garandeert zo een soepele werking;
• Je volgt de interne KPI's op;
• Je bouwt sterke relaties op met klanten en onderhoudt deze;
• Je controleert de facturatie;
• Je communiceert proactief met je team zodat ze zich bewust zijn van het beleid en de regelgeving;
• Je begeleidt je team;
• Je implementeert nieuwe systeemwijzigingen en verbeteringen;
• Je ziet toe op de operationele normen van onze klant;
• Je assisteert de manager en stelt doelen aan de medewerkers en volgt deze op;
• Je zorgt er steeds voor dat aan de behoeften van de klant voldoen wordt;