Vind een job
Application Support Engineer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Graduaat: Informatica
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het softwareplatform. Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de situatie en zorgt ervoor dat elk incident correct geregistreerd, geclassificeerd en opgevolgd wordt.
Je lost vragen zelfstandig op waar mogelijk, en bij complexere issues documenteer je nauwkeurig om het vervolgens correct te escaleren naar je collega's.
Je bewaakt de opvolging van openstaande tickets, houdt klanten op de hoogte van de voortgang en werkt nauw samen met consultancy, development en support om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.
Profiel
- Minstens een eerste ervaring binnen een technische helpdesk, service desk of customer supportfunctie
- Affiniteit met software (en ontwikkeling)
- Je werkt nauwkeuri
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en houdt het hoofd koel wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
- Je werkt in het Nederlands en het Frans
Professionele vaardigheden
- Een diagnose stellen van een storing
- Vakdocumentatie bijwerken
- Technische ondersteuning verlenen
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Corrigerende maatregelen bepalen
Aanbod
Deze Belgische software onderneming is specialist in het bieden van digitale opslagoplossingen met hierin tientallen jaren ervaring en in volle groei. Hun eigen platform wordt dagelijks gebruikt door organisaties in onder meer de zorg, overheid en de bedrijfswereld.
Door de verdere groei van het supportteam zijn ze op zoek naar een collega die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten.
Je komt terecht in een groeiende technologieorganisatie waar je werkt met een eigen softwareplatform dat dagelijks een belangrijke rol speelt bij klanten. Je krijgt een grondige opleiding, werkt samen met een technisch sterk team en krijgt alle kansen om verder door te groeien binnen support, consultancy of software.
Daarnaast mag je rekenen op:
- aantrekkelijk loonpakket in functie van je ervaring
- bedrijfswagen (+laadkaart) mogelijk
- maaltijdcheques
- nettovergoedingen
- verzekeringen
- 32 vakantiedagen
- 2 thuiswerk dagen
- samenwerking met een hecht en technisch sterk team
Interesse?
michael@kingfisher-it.be
Plaats tewerkstelling
1800 VILVOORDE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Michaël Bellon
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 13015
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
