Vind een job
Application Support Engineer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Deze Belgische software onderneming is specialist in het bieden van digitale opslagoplossingen met hierin tientallen jaren ervaring en in volle groei. Hun eigen platform wordt dagelijks gebruikt door organisaties in onder meer de zorg, overheid en de bedrijfswereld.
Door de verdere groei van het supportteam zijn ze op zoek naar een collega die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten.
Jobomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het softwareplatform. Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de situatie en zorgt ervoor dat elk incident correct geregistreerd, geclassificeerd en opgevolgd wordt.
Je lost vragen zelfstandig op waar mogelijk, en bij complexere issues documenteer je nauwkeurig om het vervolgens correct te escaleren naar je collega's.
Je bewaakt de opvolging van openstaande tickets, houdt klanten op de hoogte van de voortgang en werkt nauw samen met consultancy, development en support om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.
Profiel
- Minstens een eerste ervaring binnen een technische helpdesk, service desk of customer supportfunctie
- Affiniteit met software (en ontwikkeling)
- Je werkt nauwkeuri
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en houdt het hoofd koel wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
- Je werkt in het Nederlands en het Frans
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Vakdocumentatie bijwerken
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Corrigerende maatregelen bepalen
- Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
Aanbod
Je komt terecht in een groeiende technologieorganisatie waar je werkt met een eigen softwareplatform dat dagelijks een belangrijke rol speelt bij klanten. Je krijgt een grondige opleiding, werkt samen met een technisch sterk team en krijgt alle kansen om verder door te groeien binnen support, consultancy of software.
Daarnaast mag je rekenen op:
- aantrekkelijk loonpakket in functie van je ervaring
- bedrijfswagen ( laadkaart) mogelijk
- maaltijdcheques
- nettovergoedingen
- verzekeringen
- 32 vakantiedagen
- 2 thuiswerk dagen
- samenwerking met een hecht en technisch sterk team
Interesse?
michael@kingfisher-it.be
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1800 VILVOORDE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74219711
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 22-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.