Functieomschrijving

Voor onze klant, een gevestigde onderneming in de regio Waasland, zijn we op zoek naar een Customer Service Export Medewerker. In deze gevarieerde functie vorm je de schakel tussen klanten, sales en logistiek en zorg je ervoor dat het volledige orderproces vlekkeloos verloopt.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een dynamische familiale KMO met een sterke reputatie binnen haar sector. Dankzij een internationale klantenportefeuille en een klantgerichte aanpak blijft de organisatie jaar na jaar groeien. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, kwaliteit en ondernemerschap centraal staan.

Omschrijving

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z voor internationale klanten.
• Je stelt offertes op en volgt deze nauwgezet op.
• Je verwerkt bestellingen correct en tijdig in het ERP-systeem.
• Je coördineert transporten en onderhoudt contacten met logistieke partners.
• Je bewaakt leveringstermijnen en volgt betalingen op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt oplossingen bij vragen of problemen.
• Je verzorgt zowel telefonisch als schriftelijk klantencontact.
• Je beheert klantendossiers op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en ondersteunt de accountmanager waar nodig.