Functieomschrijving

Als Service Administrator is elke dag anders; je zorgt voor een vlotte en correcte serviceadministratie en draagt zo bij aan een optimale ondersteuning.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale marktleider binnen de life sciences-sector, bekend om zijn innovatieve oplossingen en sterke focus op kwaliteit en service. Met ongeveer 200 medewerkers in de Benelux zetten zij zich dagelijks in om hun medische partners optimaal te ondersteunen en een positieve impact te maken binnen de gezondheidszorg.

Innovatie, wetenschap en klantgerichtheid vormen de kern van hun activiteiten. Om hun verdere groei te ondersteunen, zijn zij op zoek naar een administratief sterke collega die het Service Team komt versterken. In deze rol zorg je voor een correcte serviceadministratie en bied je optimale ondersteuning aan zowel klanten als interne collega's.

Je werkt vanuit de vestiging in Haasrode, waar je deel uitmaakt van een enthousiast team van ongeveer 30 collega's binnen een stimulerende en professionele werkomgeving.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze medische klanten.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je plant de agenda van Field Service Engineers efficiënt in.
• Je registreert en volgt customer care tickets op (storingen, verhuizingen, fabrieksreparaties, enz.).
• Je ondersteunt Field Service Engineers bij backofficeactiviteiten, van het bestellen van onderdelen tot facturatie.
• Je verwerkt alles nauwkeurig in CRM- en SAP-systemen.
• Je bouwt sterke klantrelaties op en werkt nauw samen met verschillende teams.
• Je streeft elke dag naar maximale klanttevredenheid.