Functieomschrijving

Iedereen kan bij je terecht met de meest uiteenlopende vragen: vragen in verband met inkomen, rechten, huisvesting, seksualiteit, relatieproblemen, geweld en misbruik enz. Focus ligt op een brede en algemene kennis van diverse thematieken in het welzijnslandschap.

Als hulpverlener onthaal:

- sta je in voor het eerste vraag-verduidelijkende gesprek met de cliënt, ontrafel je de hulpvraag en geef je informatie, advies of bied je directe hulp.
- onderneem je de nodige stappen bij crisissituaties.
- neem je zelf een aantal opvolgingsgesprekken op om te komen tot een voor de cliënt gepaste oplossing.
- voorzie je een hulpverleningsvoorstel met de meest aangepaste doorverwijzing of toeleiding, zowel intern als extern.
- registreer je de aanmeldingen en evoluties in een elektronisch dossier.
- neem je actief deel aan teamoverleg, permanente vorming en intervisie en ben je ook actief lid van diverse netwerken en samenwerkingsverbanden.

In deze functie zet je ook in op vindplaatsgericht mobiel onthaal, via aanwezigheid in een vindplaats (zoals een STEK Zelzate, een intersectorale samenwerking, wijkgezondheidshuis, enz. ) bied je een aanklampend onthaal aan cliënten met een vraag maar die de weg naar het CAW onthaal anders niet vinden. Je investeert in het creëren van opportuniteiten binnen dienst- en hulpverlening. Omwille van de bijgevolg frequente verplaatsingen, is het daarom belangrijk om je te kunnen verplaatsen in de regio en te beschikken over een rijbewijs B.