Functieomschrijving

Wil jij meebouwen aan de groei van de grootste onafhankelijke distributeur van diervoeding en -benodigdheden in de Benelux? Een ambitieus familiebedrijf met meer dan 85 jaar ervaring – opent binnenkort een splinternieuw, modern magazijn in Willebroek en breidt zijn team verder uit. Vanuit dit nieuwe logistieke hart helpen ze dagelijks retailers en partners in de hele Benelux met een breed assortiment aan meer dan 8.000 producten. Als medewerker Customer Service speel jij een cruciale rol in hun klantgerichte aanpak, waarbij ze elke uitdaging enthousiast aangaan.

Wat ga je doen ?

• Orders verwerken en klantvragen beantwoorden.

Klanten te woord staan via telefoon en e-mail en doorverbinden naar de juiste afdeling.

• Orders, klachten en retouren opvolgen en administratief afhandelen.

Klantenbestanden, offertes en orderstatussen up-to-date houden.

Afwijkingen in orders signaleren, analyseren en oplossen.

• Gegevens verwerken om administratie volledig en correct te houden.

• Werkverdeling en communicatie tussen afdelingen bewaken.

Interne acties opvolgen op basis van afspraken met de buitendienst.

Start zo snel mogelijk, met 3 weken opleiding te Nederland (hoofdkantoor) van ma tem do (verblijf en kosten worden vergoed door de firma) Indien dit niet mogelijk is voor de kandidaat kan bekeken worden of deze periode kan ingekort worden.