Functieomschrijving

Voor een opdrachtgever actief in de afvalinzameling en -verwerking zoeken wij een Dispatcher die een centrale rol opneemt binnen de operationele werking. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de efficiënte planning en dispatching van ongeveer 150 chauffeurs en laders binnen het werkingsgebied. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse inzamelactiviteiten georganiseerd, opgevolgd en waar nodig bijgestuurd worden, met aandacht voor veiligheid, kwaliteit en wetgeving. Je werkt nauw samen met collega-dispatchers, operationele teams en chauffeurs en fungeert als eerste aanspreekpunt op de dispatching. Deze rol vraagt een combinatie van organisatorisch inzicht, communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid in een omgeving met een duidelijke maatschappelijke impact.
Wat ga je doen:

• Je staat samen met je team in voor de dagelijkse planning, coördinatie en opvolging van ongeveer honderdvijftig laders en chauffeurs voor de afvalinzameling.
• Je volgt de inzamelactiviteiten nauwgezet op, analyseert binnengekomen meldingen en stuurt de planning bij wanneer dit nodig is voor een vlotte en veilige dienstverlening.
• Je onderhoudt permanent contact met de chauffeurs, vraagt actief feedback, luistert naar hun ervaringen en zorgt voor een correcte informatieoverdracht naar je collega's.
• Je houdt bij het opmaken van de planning rekening met beschikbare mensen en middelen en met alle relevante wettelijke en veiligheidsbepalingen.
• Je plant de opleiding en omkadering van nieuwe chauffeurs, volgt hun voortgang op en bewaakt de correcte inwerking in de organisatie.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en laders bij vragen, meldingen of problemen die zich voordoen tijdens de rondes.
• Je brengt probleempunten, gevaarlijke situaties en structurele klachten in kaart, bespreekt deze met het team en werkt mee aan passende oplossingen.
• Je verzekert dat de bestaande werkafspraken binnen de organisatie worden nageleefd en spreekt medewerkers op een constructieve manier aan indien dit niet het geval is.
• Je draagt actief bij aan een efficiënte organisatie van de dagelijkse werkzaamheden binnen de dispatching en de operationele ploegen.
• Je verzorgt één week per maand de telefonische permanentiedienst volgens een beurtrolsysteem om continuïteit van de dienstverlening te garanderen.