Functieomschrijving

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten en haal je energie uit het helpen van mensen? Wil je werken voor een van de grootste banken van België en iedere dag een positieve impact maken op de klantbeleving?

Als Klantendienstmedewerker ING ben jij de stem van de bank. Je luistert naar klanten, denkt mee en zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden. Dankzij jouw empathie, professionele aanpak en oplossingsgerichte mindset maak je het verschil bij elk gesprek.

Jouw takenpakket:

Beantwoorden van inkomende klantengesprekken.

• Helpen bij vragen over kaarten, rekeningen en de ING-app.
• Klanten begeleiden bij online bankzaken.
• Ondersteunen bij phishing- en fraudemeldingen.
• Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van Copilot.
• Klantendossiers correct administratief verwerken.