Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit klanten helpen én organiseren?

Hou je van persoonlijk contact, ben je administratief sterk en krijg je voldoening van tevreden klanten? Dan is deze functie als Klantenadviseur Naverkoop misschien wel jouw volgende uitdaging.

Je komt terecht bij een sterk Kempisch familiebedrijf dat al jarenlang een gevestigde waarde is binnen de automobielsector. Samen met een gedreven team zorg je ervoor dat elke klant een uitstekende service-ervaring beleeft.

Jouw rol

Als Klantenadviseur Naverkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen klant en werkplaats.
✅ Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier
✅ Je luistert naar hun vragen en adviseert hen over onderhoud, herstellingen en garanties
✅ Je plant afspraken in en beheert de werkplaatsagenda
✅ Je volgt werkzaamheden op en houdt klanten proactief op de hoogte
✅ Je verwerkt klantgegevens en beheert dossiers nauwkeurig
✅ Je stelt facturen op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling
✅ Je behandelt inkomende telefoons en e-mails
✅ Je vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke taal
✅ Je werkt nauw samen met collega's van de werkplaats en andere afdelingen