Functieomschrijving

Maak het verschil op het moment dat klanten op je rekenen. Als Service Advisor ben jij de verbindende schakel tussen klant en werkplaats. Dankzij jouw planning, communicatie en klantgerichte aanpak blijven bedrijfsvoertuigen snel weer de baan op.

Je ontvangt klanten, luistert naar hun vraag en zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingswerken efficiënt worden ingepland. Van de eerste kennismaking tot de aflevering van het voertuig: jij bewaakt het volledige traject en zorgt voor een professionele service.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun voertuig en beantwoordt vragen op een heldere, vriendelijke manier.
• Samen met de techniekers stem je de planning af zodat onderhouds- en herstellingswerken vlot kunnen worden uitgevoerd.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking, van werkorders tot de verdere opvolging.
• Klanten ontvangen doe je met de glimlach. Je luistert naar hun verhaal en vertaalt hun vraag naar een passende oplossing.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zet alles op alles om elke klant met een goed gevoel weer op weg te helpen.

• Je krijgt energie van klantencontact en denkt graag in oplossingen.
• Ervaring binnen de automotive is een must, bijvoorbeeld als Service Advisor, werkplaatsreceptionist of aftersales medewerker.
• Plannen, schakelen en het overzicht bewaren gaan je van nature goed af.
• Je communiceert vlot en bouwt makkelijk een vertrouwensband op met klanten én collega's.
• Interesse in bedrijfsvoertuigen of voertuigtechniek is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.