Functieomschrijving

Als Field Service Technieker ben je het eerste aanspreekpunt voor de huishoudelijke klanten. Je zorgt voor technische ondersteuning ter plaatse, een service-ervaring en duidelijke communicatie. Je draagt bij aan klanttevredenheid door een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een Belgisch bedrijf dat technologische oplossingen biedt in waterbehandeling, verwerking en infrastructuur, o.a. zuiveringsinstallaties.

Omschrijving

• Technische interventies ter plaatse: je voert herstellingen, onderhoud en inbedrijfstellingen van apparatuur en geeft daarbij duidelijke uitleg aan de klant.

• Proactieve klantrelatie: je luistert actief naar de klant, analyseert zijn of haar behoeften en stelt passende oplossingen voor met een servicegerichte instelling.

• Uitleg en begeleiding: je geeft de klant duidelijke instructies over het correcte gebruik van onze toestellen.

• Administratieve opvolging: je registreert interventies nauwkeurig op je laptop, laat het interventieverslag door de klant ondertekenen en bezorgt dit tijdig aan het bedrijf.

• Materiaalbeheer: je beheert je voorraad reserveonderdelen op een georganiseerde manier en zorgt voor een tijdige retourzending van defecte onderdelen.

• Interne samenwerking: je meldt terugkerende problemen, deelt relevante klantenfeedback met de betrokken teams en werkt nauw samen met de plannings- en technische dienst.