Functieomschrijving

• Als internal sales medewerker ben je het eerste commerciële aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Samen met een vaste vertegenwoordiger beheer je een specifieke regio en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van klanten en prospecten.

• Je begeleidt klanten van A tot Z en biedt hen een uitstekende service via telefoon en e-mail. Je staat in voor het opmaken en opvolgen van offertes, waarbij je nauw samenwerkt met je vertegenwoordiger voor de prijsbepaling. Daarnaast verwerk je dagelijks bestellingen uit een uitgebreid productgamma en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

• Wanneer producten niet beschikbaar zijn, denk je actief en commercieel mee met de klant om tot een passende oplossing te komen. Je speelt in op hun noden door nieuwe producten voor te stellen, bestellingen te optimaliseren en opportuniteiten te detecteren, zoals het heractiveren van eerdere samenwerkingen.

• Naast het commerciële luik volg je ook transporten op, behandel je klachten en zorg je voor een correcte rapportering en nazorg. In deze functie ben je een echte spilfiguur die bijdraagt aan een sterke klantenrelatie en een vlotte interne samenwerking.