Functieomschrijving

Ben je een ervaren manager die energie haalt uit het begeleiden van een team en het verbeteren van processen? Dan vind je hier een functie waarin vertrouwen, duidelijke communicatie en samenwerking hand in hand gaan. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen én jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele organisatie met een mensgerichte cultuur.

Wat ga je doen?
Wat wordt jouw uitdaging?Je bent verantwoordelijk voor de volledige werking van Customer Service en Warehouse.Samen met jouw team zorg je voor een uitstekende dienstverlening en een efficiënte logistieke organisatie.Je taken

• Een team van ongeveer tien collega's coachen en ondersteunen
• Zorgen voor een correcte verwerking van alle klantorders
• De kwaliteit van de dienstverlening bewaken
• Klachten professioneel opvolgen
• Transportplanning coördineren
• Samenwerken met productie om levertermijnen te garanderen
• Processen analyseren en verbeteren
• Contracten met transporteurs opvolgen
• Dagelijks samenwerken met Sales, Productie en Supply Chain
• Veranderingen begeleiden en medewerkers hierin meenemen

Waar ga je werken?
Je komt terecht bij een innovatieve producent die actief is op internationale markten en sterk inzet op kwaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering. De organisatie combineert de stabiliteit van een gevestigde onderneming met de dynamiek van een bedrijf dat blijft investeren in mensen, technologie en duurzame groei. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en de kans om mee richting te geven aan de toekomst.