Functieomschrijving

Functie

Ben jij een geboren coach met een hart voor de landbouw? Als onze nieuwe Werkleider Klantencontacten zorg jij dat ons team floreert en onze klanten (de helden van de Vlaamse veeteelt) de topservice krijgen die ze verdienen.

• Je begeleidt een gemotiveerd team dat dagelijks klaarstaat voor onze klanten. Je motiveert hen om via telefoon, mail en persoonlijk contact telkens die 'extra mile' te gaan.
• Je zorgt dat je medewerkers altijd up-to-date zijn. Je adviseert hen bij complexe vragen en spot kansen voor relevante opleidingen.
• Je hebt een scherpe blik voor processen. Zie je ruimte voor verbetering? Dan geef je constructieve feedback en zet je acties op poten om onze dienstverlening nog sterker te maken.
• Je vertaalt complexe regelgeving naar duidelijke richtlijnen en handleidingen. Zo weten je collega's precies waar ze aan toe zijn.
• Je staat met beide voeten in de praktijk. Je ondersteunt de teamleider en draait regelmatig zelf mee op de helpdesk om de vinger aan de pols te houden.

• Je combineert een professionele aanpak met een gezonde dosis empathie en een passie voor de sector.
• Je hebt een bachelordiploma of bent door ervaring gegroeid tot een natuurlijke leider die mensen weet te verbinden.
• Je hebt affiniteit met de landbouw. Je begrijpt de wereld van de veehouder en spreekt hun taal.
• Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en krijgt energie van een feilloze administratie.
• Stress krijgt jou niet klein. Je blijft actiegericht en besluitvaardig, ook als het even druk is op de helpdesk.
• Je bent leergierig en werkt uiterst nauwkeurig. Kwaliteit staat bij jou altijd op nummer één.

Dit kunnen wij jou bieden...

• Een voltijdse job dit in dagregime. 
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques 
• Je krijgt intern een opleiding 
• Een vast contract van onbepaalde duur na geslaagde proefperiode. 

Heb jij de 'goesting' om ons team te versterken? Laat van je horen! We kijken er naar uit om je te ontmoeten.