Functieomschrijving

Als Call Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leads. Je neemt zowel uitgaande als inkomende oproepen voor je rekening en plant afspraken in voor het sales team, dat verspreid is over heel België. Je zorgt dat de agenda’s van onze vertegenwoordigers optimaal ingevuld worden en houdt hierbij rekening met last minute wijzigingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het behandelen van administratieve taken zodat het sales team vlot aan de slag kan met een volledig opstartdossier.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit het actief contacteren van potentiële klanten, het beantwoorden van binnenkomende vragen en het up-to-date houden van de agenda’s. Je volgt strikt de vooropgestelde procedures en zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt afgehandeld. Bij klachten pak je deze professioneel en oplossingsgericht aan. Multitasken, snel schakelen tussen verschillende taken en het bieden van een klantgerichte service is dagelijkse kost. Je stelt je flexibel op en zorgt steeds voor een positieve klantenervaring.

Ben jij klaar om jouw communicatieve en organisatorische talenten in te zetten in een rol met veel verantwoordelijkheid en afwisseling? Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team waar jouw ontwikkeling centraal staat!