Vind een job
5 Telenet Business - B2B Call Agents
TELENCO
voor een job in
ZAVENTEM
30 dagen
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Word jij onze nieuwe Telenet Business Sales Planner?
- Doe de check! Ben je een vlotte babbelaar?
- Hou je van telefonisch contacten leggen?
- Ben je gemotiveerd?
- Stimuleren commerciële targets jou?
Dan is deze job wellicht iets voor jou!
What’s expected of you?
- Per telefoon contacteer je zelfstandigen en bedrijven en breng je onze bestaande klanten en eveneens potentieel nieuwe klanten op de hoogte van de nieuwste pakketten van Telenet Business. •
- Je informeert hen over het feit dat de accountmanager zijn ronde doet en, afhankelijk van de behoeften en de business opportuniteiten, bij de klant ter plaatste zal langskomen voor een check-up / optimalisatie.
- Je maakt afspraken met onze businessklanten en boekt deze in, in de agenda van de accountmanagers wiens agenda jij beheert. Je stuurt een vast team aan.
Profiel
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Producten en diensten voorstellen
- De vraag van de klant analyseren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Bestellingen registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Gegevens registreren
- Helpdeskvragen behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- Klanten en prospecten contacteren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Voorbereiding van een bestelling
- Administratief beheer
- Dienst na verkoop
- Service Level Agreement (SLA)
- Telecommunicatie-apparatuur
- Typologie van klanten
- Conflictvoorkoming en -beheersing
- Software voor klantenbeheer (CRM)
- Communicatietechnieken
- Helpdesk ticketsysteem
- Telefonisch onthaal
- Kostprijsberekening
- Kantoorsoftware
- Principes van klantvriendelijkheid
- Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC)
- General Data Protection Regulation (GDPR)
- Kwaliteitscontrole
- Algemene boekhouding
Persoonlijke vaardigheden
- Stressbestendigheid
- Flexibiliteit
- Overtuigen
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Assertiviteit
- Commercieel inzicht
Persoonlijke vaardigheden
- Plannen en organiseren
- Klantgerichtheid
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Inleving
- Stressbestendigheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Initiatief
- Analyseren
- Overtuigen
- Assertiviteit
- Commercieel inzicht
Aanbod
- Een vast, voltijds contract vanaf dag één
- Interessante verloning: basisloon aangevuld met commissies (netto: 2000 à 2200 €)
- Telenet voordelen: een All-in GSM-abonnement op onze kosten, en daarnaast korting op je vaste Telenetdiensten
- Ondersteuning: teamwork is belangrijk. Je staat er niet alleen voor!
- Thuiswerken of op kantoor werken? Na een positieve evoluatie kan je twee dagen van thuis werken.
- Wij voorzien jou van een laptop met alle nodige applicaties
- Toekomst: een boeiende job bij een modern, hip bedrijf dat niet stilstaat, in een sector dat steeds evolueert en een sterk merk: je profiteert mee van het positieve imago van Telenet.
- Teamspirit: we zijn een hecht bedrijf. Iedereen kent elkaar en er heerst een leuke, losse sfeer. We gaan al eens uiteten en organiseren tal van incentives.
- Fun! De leukste collega’s, dat zonder twijfel!
Plaats tewerkstelling
TELENCO WEIVELDLAAN 41A Postbus 5 1930 ZAVENTEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Mevr. Luna Vanden Bossche
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
