Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker – SAP Key User ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, salesorganisatie en interne afdelingen zoals magazijn, productie, planning en quality. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve bijdrage aan het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van onze SAP-processen.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:
- Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP en zorgt voor een vlotte opvolging van het volledige orderproces.
- Je beheert de uitleveringen naar depots en klanten die hun bestellingen rechtstreeks afhalen.
- Je verwerkt EDI-orders en beheert de bijhorende gegevens in SAP.
- Je vraagt de nodige transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
- Je creëert en onderhoudt klantenprofielen zodat de klantendatabase steeds actueel en betrouwbaar blijft.
- Je behandelt binnenkomende klachten en stemt af met de relevante interne afdelingen.
- Je volgt correctieve acties op en zorgt voor een tijdige en duidelijke communicatie naar de klant.
- Je beheert het bestelproces en de opslag van goederen in externe magazijnen, in nauw overleg met de interne organisatie.
- Je stemt productie en stock af met productie, planning en sales assistants.
- Je maakt creditnota’s op naar aanleiding van klachtenbehandeling door QC.
- Je fungeert als SAP Key User binnen Customer Service
- Je werkt actief mee aan SAP-projecten, systeemverbeteringen, testing en implementaties.
Profiel
- Je beschikt over een bachelor denkniveau, opgebouwd via opleiding en/of relevante ervaring.
- Je hebt ervaring binnen customer service, orderbeheer of supply chain administratie.
- Je hebt een sterke affiniteit met ERP-systemen en beschikt over een grondige kennis van SAP; ervaring met EDI is een belangrijke troef.
- Je denkt procesmatig en haalt energie uit het optimaliseren van systemen en werkwijzen.
Professionele vaardigheden
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Een team coördineren
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Aanbod
- Een job met veel autonomie binnen een gepassioneerde afdeling in een groeiende organisatie waar er aandacht is voor een menselijk beleid en een echte ‘can do’- mentaliteit heerst.
- Een motiverend salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietsleasing.
- Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privé balans.
- Een organisatie dat leeft en beweegt: wij werken met passie en zorgen voor een fijne, ondernemende sfeer.
- Wekelijkse bezoekjes aan onze eigen snoepwinkel om te genieten van onze heerlijke producten.
- Gezondheid & welzijn staan centraal: gratis fruit, sportinitiatieven,...
Geïnteresseerd in deze functie? Dien je kandidatuur in via onderstaande knop of mail je CV naar ann.persegael@actief.be.
Je mag binnen de 2 werkdagen een telefoontje van ons verwachten!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2300 TURNHOUT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74234803
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 24-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.