Functieomschrijving

Voor een internationale onderneming zoeken wij een Administratief Medewerker Customer Service. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van klantorders en werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Jouw taken:
Customer Service & Orderbeheer
- Je verwerkt en volgt klantorders op van A tot Z.
- Je controleert orders op juistheid en volledigheid.
- Je onderhoudt nauw contact met de salesafdeling over klantvragen, ordervereisten en levertermijnen.
- Je volgt de status van bestellingen op en houdt betrokken partijen op de hoogte.
- Je zorgt ervoor dat klantafspraken en specifieke instructies correct worden opgevolgd.
- Je behandelt vragen van klanten en zoekt mee naar een passende oplossing bij eventuele problemen.
Logistieke ondersteuning
- Je werkt samen met de afdelingen magazijn, ontvangst, verzending en sales.
- Je coördineert nationale en internationale transporten.
- Je organiseert transporten en onderhoudt contact met transporteurs.
- Je volgt leveringen op en signaleert eventuele vertragingen.
- Je ondersteunt bij het oplossen van logistieke of transportgerelateerde problemen.
- Je helpt mee bij douaneformaliteiten indien nodig.
Administratie
- Je beheert order- en verzendgegevens in het ERP-systeem.
- Je stelt rapporten en administratieve documenten op.
- Je zorgt voor een correcte digitale en fysieke archivering.
- Je verwerkt gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen.
- Je ondersteunt bij de controle van facturen, leveringsbewijzen en andere administratieve dossiers.
- Je denkt actief mee over verbeteringen van de interne processen.