Functieomschrijving

Jobomschrijving:

Als planner ben jij de spilfiguur tussen onze klanten, techniekers en projectleiders. Jij zorgt ervoor dat opdrachten vlot verlopen door een efficiënte planning, duidelijke communicatie en een nauwkeurige opvolging.

Je neemt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse planning en krijgt de vrijheid om zelfstandig te werken. Tegelijk sta je er niet alleen voor: tijdens drukke periodes kan je rekenen op de ondersteuning van een ervaren team.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je stelt de dagelijkse planning op voor onze techniekers.
• Je koppelt de juiste mensen en voertuigen aan elke opdracht.
• Je beheert het klantencontact via telefoon en e-mail.
• Je communiceert vlot, vriendelijk en oplossingsgericht zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
• Je volgt onderhoudscontracten nauwgezet op.
• Je schakelt snel bij dringende interventies en onverwachte wijzigingen.
• Je werkt nauw samen met ervaren techniekers op het terrein.
• Je begeleidt techniekers tijdens hun werkdag.
• Je motiveert en coacht collega’s om opdrachten efficiënt uit te voeren.
• Je denkt mee over verbeteringen en zoekt actief naar slimmere werkprocessen.
• Je behoudt het overzicht in een dynamische werkomgeving.
• Je springt bij waar nodig, zowel vanuit kantoor als in samenwerking met collega’s op het terrein.
• Je houdt de digitale administratie nauwkeurig bij.
• Je zorgt ervoor dat alle planningen en opvolging steeds up-to-date zijn.