Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een Belgische meubelwinkel met vestigingen in Gent, Mons en Deinze. Binnenkort openen ze ook een vestiging in Tongeren.

Door de groei en de uitbreidingsmogelijkheden te danken aan de frisse meubelcollectie, scherpe prijzen en gedreven team zoeken ze extra, enthousiaste werknemers.

• Je verwerkt de administratieve opvolging van klantbestellingen en maakt orderbevestigingen correct op.

• Je beheert en volgt klachtendossiers van A tot Z op, zowel telefonisch als via e-mail.

• Je analyseert klachten, zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing en houdt de klant correct geïnformeerd.

• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent voldoende assertief en hebt ervaring met klachtenbehandeling of een gelijkaardige klantgerichte omgeving.

• Je neemt deel aan een beurtrol voor telefonie, de administratieve kassa en de omruilbalie.

• Je ondersteunt tijdens weekends en feestdagen actief de verkoop op de winkelvloer. Dit is een vast onderdeel van de functie en geen vrijblijvende bijkomende taak.