Vind een job
Customer Care Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
- Engels (Basis)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Communicatie en informatie
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
- Je bent het eerste contactpunt voor onze Retail-partners (B2B en B2C in de Belux). Je beantwoordt hun vragen via telefoon, chat en e-mail met een glimlach.
- Je bent Meester van de orderflow: Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking in SAP, van ingave tot levering, zodat onze klanten altijd voorzien zijn van de nieuwste Kärcher-producten.
- Je kan oplossingsgericht handelen: Je behandelt claims, retouren en transportvragen proactief en zoekt naar snelle oplossingen waar zowel de klant als Kärcher blij van worden.
- Je levert heldere communicatie: Je volgt levertermijnen nauwgezet op en communiceert proactief over eventuele wijzigingen, zodat onze klanten altijd goed geïnformeerd zijn.
- Je ondersteunt Sales: Je werkt nauw samen met het externe Sales-team en biedt hen de administratieve ondersteuning die ze nodig hebben om hun doelen te bereiken.
Profiel
Het zou WOW zijn als je dit meebrengt:
-
Talenkennis: Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Frans (noodzakelijk voor onze markt); kennis van het Engels is een mooie plus.
-
Ervaring met SAP is een grote troef waarmee je direct een vliegende start maakt.
-
Klantgerichte mindset: Je hebt een commerciële instelling en sterke administratieve skills—je ziet details die anderen missen.
-
Teamspirit: Je bent stressbestendig, hulpvaardig en bloeit open in een dynamische omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn. Je vervangt de rechtstreekse collega’s in het team tijdens vakantieperiodes.
Professionele vaardigheden
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- Klachten behandelen
- Een offerte opstellen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
- De behandeling van een order opvolgen
Persoonlijke vaardigheden
- Zorgvuldigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Plannen en organiseren
- Inleving
Aanbod
-
Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring
-
32 vakantiedagen (20 wettelijke + 12 ADV-dagen)
-
Groeps- en Hospitalisatieverzekering
-
Maaltijdcheques
-
Personeelskorting op Kärcher-producten
-
Een Flex-Income Plan ('cafetariaplan') met tal van voordelen
Plaats tewerkstelling
KARCHER Boomsesteenweg 939 2610 WILRIJK
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met motivatiebrief, cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
