Functieomschrijving

Sommige mensen bellen een garage met een probleem. Jij zorgt ervoor dat ze ophangen met vertrouwen.

Voor een sterke speler binnen automotive zoeken we een service receptionist(e) die houdt van klantencontact, structuur en een werkdag die vooruitgaat.

Geen stoffige receptiejob waarbij je enkel telefoons doorverbindt. Wel een centrale rol tussen klant, planning en werkplaats.

Wat ga je doen?

Als service receptionist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ontvangt hen professioneel, plant afspraken in en zorgt ervoor dat alles administratief correct opgevolgd wordt.

Je werkt verspreid over verschillende vestigingen, met dagelijks minstens een halve dag aanwezigheid in Waregem. Die afwisseling moet dus net iets zijn waar je energie van krijgt.

Jouw taken:

• Klanten ontvangen via telefoon, mail en aan de balie

• Onderhouds- en herstellingsafspraken inplannen

• Werkorders en planning opvolgen

• Wagens correct ontvangen en afleveren

• Facturatie verzorgen en uitleg geven aan klanten

• Schakelen tussen klanten, techniekers en planning

• Mee nadenken over verbeteringen en werking

• Flexibel ondersteunen op verschillende sites

Je komt terecht in een omgeving waar klantgerichtheid belangrijk is, maar waar collega’s ook gewoon graag samenwerken zonder overdreven hiërarchie of theater.