Functieomschrijving

De schakel tussen klant, expert en werkplaats

Heb jij affiniteit met auto's, werk je graag georganiseerd en haal je voldoening uit klanten helpen? Zoek je een functie waarin administratie, planning, opvolging en klantencontact samenkomen? Dan kan deze uitdaging perfect bij jou passen.

Voor een professionele carrosserieafdeling in Deerlijk zoeken we een Service Advisor Carrosserie. Je begeleidt klanten vanaf de eerste schadevaststelling tot de uiteindelijke facturatie en zorgt ervoor dat elk dossier correct en vlot wordt afgehandeld.

Functieomschrijving

• Als Service Advisor Carrosserie ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, experts en de werkplaats.
• Je helpt mee bij het opmaken van schadebestekken.
• Je verwerkt dossiers administratief voor goedkeuring door experten en verzekeringsmaatschappijen.
• Je plant herstellingen efficiënt in en bewaakt de werkplaatsplanning.
• Je bestelt onderdelen, werkmateriaal en verbruiksmiddelen.
• Je ontvangt klanten en informeert hen over het verloop van de herstellingen.
• Je volgt lopende dossiers nauwgezet op en bewaakt kwaliteit en timing.
• Je verzorgt de volledige administratieve opvolging van schadeherstellingen.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling tot en met facturatie.
• Je ondersteunt de carrosserieafdeling waar nodig.
• Je beheert de mailbox en telefonie van de vestiging.
• Dankzij jouw opvolging weten klanten altijd waar ze aan toe zijn en verloopt elke herstelling zo vlot mogelijk.