Functieomschrijving

Hou jij moeiteloos het overzicht wanneer verschillende aanvragen tegelijk binnenkomen? Krijg je energie van plannen, organiseren en klanten verder helpen? Zoek je een functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten en techniekers?

Als planner services ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Dankzij jouw organisatietalent verlopen onderhoudsbeurten, interventies en herstellingen vlot en efficiënt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over verwarming, sanitair of elektriciteit. Tegelijk zorg je ervoor dat de juiste technieker op het juiste moment op de juiste plaats terechtkomt. Daarbij hou je rekening met planningen, regio's, contracten, technische expertise en urgenties.

Een puzzel die elke dag opnieuw jouw analytisch inzicht en organisatorische talent aanspreekt.

Geen enkele dag verloopt hetzelfde. Je combineert klantencontact, administratie en planning binnen een dynamische serviceomgeving.

• Telefonisch en via e-mail behandelen van aanvragen voor onderhoud en storingen
• Inplannen van interventies voor techniekers
• Opvolgen en aanpassen van de dagelijkse planning
• Verwerken van planningsgegevens in het ERP-systeem
• Controleren van interventieverslagen
• Contact onderhouden met klanten, techniekers en bouwmaatschappijen
• Rekening houden met contractafspraken, regio's en technische competenties
• Meedenken over efficiënte oplossingen bij wijzigingen of dringende interventies
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van dossiers

Je werkt nauw samen met collega's binnen jouw regio en vormt samen een sterk team dat klanten snel en correct verder helpt.

Je werkt in een vast roulement waarbij je wekelijks één vroege shift (vanaf 7u30) en één late shift (tot 18u00) opneemt. De overige werkdagen verlopen volgens een klassiek daguurrooster, waardoor je weet waar je aan toe bent.