Functieomschrijving

Als Service Advisor bij een toonaangevende dealer van premium A-merken ben jij het aanspreekpunt voor klanten doorheen het volledige aftersalesproces. Je combineert een sterke administratieve nauwkeurigheid met een warme, professionele klantenbenadering.

Je staat in voor een correcte administratie rond onderhoud en herstellingen.Je zorgt voor een nauwkeurige factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als garantiedossiers.Je begeleidt klanten als hun persoonlijke adviseur tijdens het volledige serviceproces.Je ontvangt klanten aan de receptie en behandelt binnenkomende oproepen op een vriendelijke en professionele manier.Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, maak je een zorgvuldige eerste diagnose en schat je de omvang van de werken correct in.Tijdens het onderhoud of de herstelling hou je klanten proactief op de hoogte.Je maakt een efficiënte planning, rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelenbeschikbaarheid en het wagenpark.Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds proper, veilig en in perfecte staat zijn.Bij afhaling van de wagen overloop je samen met de klant de factuur en geef je een duidelijke toelichting.