Functieomschrijving

Wommelgem | Customer Service | NL-FR | Decoratieproducten | Non-food

Over de organisatie
Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in import- en export van non-foodproducten, is Hays Antwerpen op zoek naar een meertalige customer service medewerker. In de vestiging in Wommelgem bevindt zich tevens ook een showroom waar alle producten bewondert kunnen worden. Het bedrijf is in volle groei en is daarom op zoek naar een nieuwe medewerker om dit leuk en stabiel team te vervoegen.

Jouw nieuwe functie
Als medewerker customer service ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio. Enerzijds verwerk jij de orders administratief in het systeem en volg je deze ook verder op. Anderzijds ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Dit betekent dat je hen te woord staat bij vragen of problemen en steeds op zoek gaat naar de meeste effectieve oplossing. Jij bent een echt spilfiguur binnen het bedrijf en staat nauw in contact met zowel de vertegenwoordigers, magazijn én de klanten. Hierbij houd je alle partijen steeds op de hoogte over de stand van zaken (lopende bestellingen, voorraad, levering,…) Je contacten verlopen zowel per mail als telefonisch.