Vind een job
Klantendienst medewerker NL/FR - SNELLE OPSTART - Optie Vast
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Jouw focus ligt voornamelijk op:
- Ondersteuning rond de bankapp en internetbankieren
- Hulp bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen
- Vragen behandelen rond rekeningen en kaarten
- Klanten telefonisch, via e-mail en via berichtenservice verder helpen
- Problemen analyseren en gepaste oplossingen aanbieden
- Klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon indien nodig
Na je opleidingstraject word je specialist binnen jouw domein. Je blijft continu bijleren over nieuwe producten, systemen en processen.
Dankzij jouw luistervaardigheid detecteer je snel de echte behoeften van klanten en zorg je voor een kwalitatieve en klantgerichte oplossing.
Profiel
Je werkt binnen volgend werkrooster:
- 4 weekdagen van 9u00 tot 18u18
- Zaterdagvoormiddag van 9u00 tot 12u18
- In ruil krijg je een vaste vrije weekdag, vrij op zaterdag namiddag + zondag
Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.
Jouw profiel- Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)
- Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht mee
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situaties
- Je werkt nauwkeurig en neemt graag initiatief
- Je hebt interesse in digitaal bankieren en klantenservice
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Klachten behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen de banksector
- Een uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding
- Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden
- Een professionele en collegiale werkomgeving
- Een opdracht met reële kans op een vast contract
- Mooie work-life balance dankzij een vaste vrije weekdag
Interesse? Bezorg ons gerust jouw cv voor meer informatie.
Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74246172
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311
Online sinds: 27-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
