Vind een job
Klantenadviseur NL/FR bij ziekenfonds - opstart oktober 2026
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Antwerpen, Gent of Brugge| Klantenadviseur| Vast contract| NL/FR| Veel extralegale voordelen| 1112837
Jouw nieuwe werkgever
Als klantenadviseur kom je terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds met kantoren in Antwerpen, Gent en Brugge. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op digitalisering via een gebruiksvriendelijke website, mobiele applicatie en een modern service center. De locaties zijn vlot bereikbaar met openbaar vervoer en via de grote invalswegen.
Jouw nieuwe functie
Als klantenadviseur maak je deel uit van een team van meer dan 20 collega's binnen het service center. Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten met uiteenlopende vragen.
- Je geeft praktische info (openingsuren, administratie, kleefbriefjes).
- Je adviseert klanten over dossiers zoals hospitalisatie, arbeidsongeschiktheid, zwangerschap en overlijden.
- Je biedt telkens een oplossing op maat en zorgt voor een kwalitatieve service.
- Je schakelt vlot tussen eenvoudige en complexere vragen, wat jouw job afwisselend maakt.
- Je zorgt ervoor dat elke klant correct en professioneel geholpen wordt.
Profiel
Jouw profiel
Voor deze rol als klantenadviseur herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte functie.
- Je bent bereid een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te volgen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede mondelinge kennis van het Frans.
- Je hebt een digitale mindset en helpt klanten vlot met online tools.
- Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
- Je kan omgaan met gevoelige dossiers en toont maturiteit.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Klachten behandelen
Aanbod
Vergoeding: min. 2800 - max. 3500 euro bruto per maand
De arbeidsvoorwaarden
Als klantenadviseur krijg je meteen een vast contract met aantrekkelijke voorwaarden:
- Brutoloon tussen €2500 - €3500 (afhankelijk van ervaring)
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Uitgebreid verzekeringspakket (hospitalisatie, tandzorg, groepsverzekering)
- Cafetariaplan
- Tot 3 dagen telewerk per week
- Keuze tussen 37 of 38 uur met 6 tot 12 adv-dagen
- Mogelijkheid tot 80% tewerkstelling na 12 maanden
- Ondersteuning door een welzijnscoach
Je komt terecht in een warme werkomgeving met een sterke teamspirit en focus op jouw welzijn.
Wat moet je nu doen?
Heb je interesse in deze functie als klantenadviseur? Neem snel contact op met Arzia Zekir of solliciteer online via de button.
Plaats tewerkstelling
2610 WILRIJK
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: 1112837
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74246569
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG 292/BUOSA Erkenning Brussels Gewest n�00322-406-20121217
Online sinds: 27-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.