Functieomschrijving

Over onze klant: Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Lokeren. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten.

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

Wat doe je concreet?

• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.
• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.