Vind een job
Telefonisch Medewerker Pechverhelping | Customer Support | Duits-Nederlands-Engels
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Duits (Goed)
- Engels (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Adecco zoekt een enthousiaste Customer Support Officer om het Volvo Action Service team van Volvo Group te versterken!
Help chauffeurs snel en efficiënt terug op weg.
Als Medewerker Telefonische Pechverhelping ben jij het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die onderweg met pech komen te staan. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat elke bestuurder zo snel mogelijk geholpen wordt. Je coördineert de interventies met partnerdiensten en houdt de chauffeur voortdurend op de hoogte.
Het is een rol met impact: dankzij jouw kalmte, communicatie en oplossingsgerichtheid maak je écht het verschil op stressvolle momenten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Probleemanalyse doen: de situatie inschatten en de juiste informatie verzamelen.
- Interventies organiseren en doorsturen naar depannagediensten, partners of interne techniekers.
- Registreren van alle gegevens in het systeem (tijdstip, locatie, aard van het probleem, planning...).
- Je werkt nauw samen met een toegewijd team dat 24/7 klaarstaat om klanten optimaal te ondersteunen.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Je bent communicatief sterk en kan duidelijk, empathisch en professioneel telefoneren.
- Je werkt stressbestendig en behoudt overzicht in drukke situaties.
- Je bent vloeiend in Nederlands, Engels, Frans & Duits (minimaal B2-niveau).
- Je kan vlot overweg met digitale tools en administratieve opvolging.
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of relevante ervaring.
- Je hebt eigen vervoer om je te verplaatsen.
Professionele vaardigheden
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Contracten onderhandelen
- Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
- Klachten behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
Waar kan je op rekenen?
- Een dynamische job waarin geen dag hetzelfde is.
- Een warm team waar samenwerking centraal staat.
Contract: - Contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Volvo Contract).
Loonpakket:
- Brutoloon op basis van jouw diploma en ervaring.
- Extralegale voordelen:
* Maaltijdcheques €7.87/dag.
* Shiftpremie
* Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen
Sollicitatieprocedure:
- Gesprek met recruiter Adecco (screening)
- Teamsgesprek met recruiter
- Gesprek met afdeling (talencheck)
- Teamsgesprek met teammanager
- Loonvoorstel
Ben jij de klantendienstmedewerker die we zoeken?
Solliciteer snel online of neem contact via gent.124@adecco.be
Plaats tewerkstelling
9041 OOSTAKKER
Hoe solliciteren?
Meer info
Nieuw: Mobiel solliciteren met je job board CV!
Contactpersoon
167 DEINZE
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 167-48657-VDAB-BE-280715
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74259340
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Vlaanderen VG .631/BUOP, Brussel Bruxelles 00254-406-20121120/00254-405-20121120, Wallonie W.RS.001/W.INT.001
Online sinds: 28-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.