Functieomschrijving

Voor onze klant, een wereldwijde marktleider in duurzame transport- en infrastructuuroplossingen, zijn wij op zoek naar een veelzijdige Customer Service & Parts Advisor. In deze dubbelrol ben jij de spil van het Truck Center: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt er tegelijkertijd voor dat de techniekers over de juiste onderdelen beschikken. Je komt terecht in een innovatieve omgeving waar collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Professioneel onthalen van klanten, zowel telefonisch als fysiek aan de counter

• Analyseren van klantvragen om de juiste beslissingen te nemen en een sluitende planning op te stellen voor de gevraagde werken

• Oplossingsgericht samenwerken met het team van techniekers om een vlotte doorstroom in de werkplaats te garanderen

• Verantwoordelijk voor de tijdige beschikbaarheid van alle benodigde onderdelen voor de geplande herstellingen

• Proactief klaarzetten van onderdelen voor de techniekers zodat zij efficiënt kunnen werken

• Beheren van de magazijnvoorraad, inclusief periodieke stocktellingen en algemeen stockbeheer

• Adviseren en bedienen van klanten die onderdelen aankopen aan de parts-counter

• Instaan voor de administratieve afhandeling van de werkorders en bestellingen