Functieomschrijving

In onze moderne werkplaats nabij Roeselare ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en leveranciers. Samen met drie collega's zorg je ervoor dat onderhouds- en herstellingsopdrachten vlot, efficiënt en klantgericht verlopen. Dankzij jouw veelzijdigheid voel je je thuis in een combinatie van planning, administratie, onderdelenbeheer en klantencontact.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en klantvriendelijke dienstverlening.
• Je analyseert de behoeften van de klant en werkt passende offertes uit.
• Je plant onderhouds- en herstellingswerken efficiënt in en stemt daarbij af met de werkplaats.
• Je beheert de volledige administratieve opvolging van werkorders, van aanmaak tot facturatie.
• Je houdt klanten en andere betrokken partijen tijdig op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je staat in voor een correcte registratie van uitgevoerde werkzaamheden en een nauwkeurige facturatie.
• Je ondersteunt de dagelijkse coördinatie van de werkplaats en draagt bij aan een optimale werking en rendabiliteit.

Naast de servicegerichte taken speel je ook een actieve rol in het beheer van onderdelen en logistieke processen.

• Je zorgt ervoor dat de techniekers steeds over de juiste onderdelen en materialen beschikken.
• Je ontvangt, controleert en verwerkt binnenkomende goederen.
• Je organiseert verzendingen en leveringen en bewaakt een vlotte goederenstroom.
• Je beheert de voorraad op een proactieve en gestructureerde manier.
• Je bepaalt mee de bevoorradingsnoden en kiest de meest geschikte bestelprocedure.
• Je volgt retourzendingen, klachten en betalingen zorgvuldig op.

Tot slot

Met jouw oog voor organisatie, service en kwaliteit streef je elke dag naar maximale klantentevredenheid. Je rapporteert rechtstreeks aan de siteverantwoordelijke en draagt actief bij aan een efficiënte werking van ons bedrijf.