Functieomschrijving

Voor een internationaal actieve producent binnen de voedingsindustrie in de regio Ieper ben ik op zoek naar een Quality Officer Customer Relations die de schakel wil vormen tussen klanten en de kwaliteitsafdeling. In deze veelzijdige functie combineer je kwaliteitskennis met een klantgerichte aanpak en draag je dagelijks bij aan het waarborgen van de hoogste kwaliteitsstandaarden en een uitstekende klantenservice.
Je komt terecht in een financieel sterke en groeiende onderneming met een internationale uitstraling, waar kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal staan. Je werkt nauw samen met collega's van kwaliteit, productie, sales en R&D en krijgt de kans om een zichtbare impact te maken op de klanttevredenheid en de verdere optimalisatie van kwaliteitsprocessen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde vragen en behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je stelt productspecificaties en kwaliteitsdocumentatie op volgens de vereisten van verschillende klanten en markten.
• Je begeleidt klanten tijdens bezoeken aan de productiesite en geeft heldere toelichting over het productieproces en de kwaliteitswerking.
• Je ondersteunt bij de voorbereiding en begeleiding van klantenaudits en zorgt voor een correcte opvolging van actiepunten.
• Je onderhoudt nauwe contacten met interne afdelingen om kwaliteitsvragen efficiënt te behandelen en passende oplossingen uit te werken.
• Je analyseert terugkerende kwaliteitsissues en werkt mee aan corrigerende en preventieve verbeteracties.
• Je draagt actief bij aan de verdere optimalisatie van kwaliteitsprocessen en ondersteunt projecten rond continue verbetering.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantendossiers en kwaliteitsdocumentatie.