Functieomschrijving

Samen met ervaren collega’s sta je onze klanten professioneel en met een glimlach te woord, zowel telefonisch als via e-mail. Dankzij jouw analytische geest speel je meteen in op de behoeften van de klant. Bestellingen verwerk je nauwkeurig in het systeem en aanvragen voor onderhoud of reparaties geef je gedetailleerd door aan je collega’s van de technische dienst.

Jouw taken:

• Klantencontact: Professioneel en vriendelijk te woord staan van klanten via telefoon en e-mail.
• Orderverwerking: Nauwkeurig verwerken van bestellingen en gedetailleerd doorgeven van onderhouds- en reparatieaanvragen aan de technische dienst.
• Planning communicatie: Klanten informeren over de planning van technische interventies en levertijden van bestellingen.
• Commerciële ondersteuning: Klanten informeren over lopende promoties en nieuwe toestellen, of hen doorverwijzen naar de juiste persoon.
• Administratieve taken: Correcte facturatie, orderingave, registratie van kwaliteitsmeldingen en ondersteuning bij service en planning.
• Prijsbeheer: Aanmaken van nieuwe artikelnummers, ingeven van prijslijsten, uitvoeren van prijsupdates en behandelen van orderbevestigingen van leveranciers.