Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen, bestellingen en administratieve dossiers. In deze dynamische rol werk je nauw samen met interne teams en zorg je ervoor dat klanten steeds snel, correct en professioneel worden geholpen.

Bedrijfsomschrijving

• Internationale speler actief in de technische sector

• Moderne en dynamische werkomgeving in Diegem

• Sterke focus op kwaliteit, service en innovatie

• Werkt met klanten en partners in verschillende internationale markten

• Hecht en ondersteunend customer service team

Omschrijving

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail in Nederlands en Frans

• Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantendossiers

• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in interne systemen

• Nauw samenwerken met interne teams zoals sales, logistiek en technische support

• Oplossen van klantvragen of problemen op een efficiënte en klantgerichte manier

• Proactief communiceren met klanten over bestellingen, leveringen en statusupdates