Vind een job
Assistentieverantwoordelijke
Contract
- Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
De assistentiecentrale is 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 beschikbaar om te voldoen aan de behoeften van de klanten, zowel B2B-klanten als B2C-klanten, in België en internationaal. De assistentie-experts staan klaar om elk probleem op te lossen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, wat zorgt voor gevarieerd werk binnen een enthousiast en geëngageerd team.
Als Assistentieverantwoordelijke binnen het ASC-team (After Service Cell) staat u in voor de operationele opvolging van assistentiedossiers voor klanten in België en in het buitenland. U bent een centraal aanspreekpunt bij het beheer van interventieverzoeken, met bijzondere aandacht voor de kwaliteit van de geleverde service.
- Beheren van bijstandsdossiers door het behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en het administratief opvolgen van de dossiers.
- Fungeren als contactpersoon voor onze buitenlandse partners bij pechgevallen in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.
- Bijdragen aan het beheer van dossiers voor onze B2B premium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.
- Beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.
Profiel
Wij zijn op zoek naar meerdere getalenteerde collega’s die:
- Zich perfect kunnen uitdrukken in het Nederlands en Frans, en een goede kennis hebben van het Engels.
- Ervaring hebben in functies met klantcontact
- Sterke communicatieve vaardigheden hebben en goed kunnen omgaan met frequente (en soms moeilijke) contacten met verschillende gesprekspartners (klant, externe partner, ...);
- Bereid zijn om te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30.
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Verkoopresultaten analyseren
- Processen voor dataverzameling bepalen
- Het klantengedrag analyseren
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.
- U krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Bonussen
- Gratis abonnement op het openbaar vervoer
- U werkt voor een marktleider die u de nodige opleidingen en carrièremogelijkheden biedt dankzij regelmatige coaching.
- Een boeiende functie in een stimulerende werkomgeving, met de mogelijkheid om te werken in een informele sfeer die ruimte biedt voor initiatief.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Brussel Customer Care
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2009339_NL-VDAB-BE-300700
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74271819
VDAB-beroep: Customer relations manager
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 30-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
