Vind een job
customer service medewerker pechbijstand - 4-dagen werkweek
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Goed)
- Engels (Medium)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een echte probleemoplosser die graag mensen helpt? Blijf je rustig wanneer anderen panikeren en schakel je vlot tussen verschillende dossiers? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Als Customer Service Medewerker Pechbijstand bij Redion ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die geconfronteerd worden met autopech, een technisch defect aan hun voertuig of een andere situatie waarbij onmiddellijke bijstand nodig is. Dankzij jouw empathie, luistervaardigheid en organisatorisch talent zorg je ervoor dat elke klant snel en professioneel geholpen wordt.
Jouw takenpakket:
- Je beantwoordt oproepen van klanten die technische bijstand nodig hebben.
- Je analyseert elke situatie en stelt klanten gerust.
- Je organiseert en coördineert pechverhelping en technische interventies.
- Je onderhoudt contacten met garages, takeldiensten en andere partners.
- Je volgt dossiers administratief nauwkeurig op.
- Je bewaakt de voortgang van interventies tot de klant opnieuw geholpen is.
- Je communiceert dagelijks met klanten en partners in verschillende talen.
Profiel
Jij bent een klantgerichte communicator die graag het verschil maakt voor anderen.
Daarnaast beschik je over:
- Een diploma secundair onderwijs of een bachelordiploma.
- Een eerste ervaring binnen customer service, dispatching, planning of bijstandverlening.
- Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans.
- Een goede kennis van het Engels.
- Een rustige en oplossingsgerichte aanpak, ook in stressvolle situaties.
- Interesse in mobiliteit, technische dienstverlening en klantenservice.
- Een nauwkeurige administratieve aanpak.
- Teamspirit en een positieve ingesteldheid.
- Bereidheid om te werken in een flexibel shiftensysteem.
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Klachten behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
Bedrijfsinfo
Bij Redion hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability & Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen.
Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar dienstverlening centraal staat en waar jouw inzet écht een verschil maakt.
Wat mag je verwachten?
- Een contract van onbepaalde duur.
- Een voltijdse functie van 32 uur per week, verspreid over 4 werkdagen.
- Een afwisselende job met veel menselijk contact.
- Een grondige opleiding en persoonlijke begeleiding.
- Een warme en collegiale werksfeer.
- Een aantrekkelijk salaris dat tot 5% boven het sectorbarema ligt.
- extralegale voordelen zoals: Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering, Groepsverzekering, Terugbetaling van openbaar vervoer, etc
- Een uitstekende work-life balance dankzij het 4-dagenwerkrooster.
- Een hybride werkregeling waarbij je afwisselend thuis en op kantoor werkt.
Werkrooster
- Gemiddeld 4 werkdagen per week.
- Shiften van maandag tot en met zondag.
- Gemiddeld 2 weekends per maand.
- Gemiddeld 2 feestdagen per jaar.
- Je planning wordt ruim op voorhand bekendgemaakt.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Start People Call XL Vlaanderen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2022277_NL-VDAB-BE-300708
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74273267
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021
Online sinds: 30-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
